2018/10/04

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供水文化
历史印记
高埗自来水有限公司
发布时间:2015-03-23 14:53:00  作者:

       东莞市高埗自来水有限公司,是全国第一座镇办自来水厂,我水厂是当时全国第一个城镇农村统一供水的自来水厂。厂址位于高埗镇沿江南路12号,创建于1984年1月,设计供水能力为2160立方米/日。1999年供水系统经技术改造后,供水总量增至3.3万立方米/日。2004年6月动工扩建自动化新型水厂,厂区面积32亩,一、二期工程分别于2005年9月和 2008年9月投入运行供水,设计供水能力15万立方米/日。

公司现有资产总值11310万元,输水管口径为1200mm-1400mm,供水管网总长约为457公里,其中≥DN100约110公里、<DN100约347公里,全镇供水用户达29393户,镇区自来水普及率达100%。员工118人,其中工程师2名,本科学历15名,高中及大专学历89名,即高中以上学历人员占89%。

       公司本着“优质服务、安全供水”的宗旨,全体干部、职工扎实工作,积极为用户和经济发展服务,切实做到“三服务一贴近”,全力打造一支思想端正、业务精通、作风严谨、服务有效的供水队伍。公司一直保持着高埗镇人民政府颁发的“先进单位”荣誉称号;多次被评为市“供水标兵单位”;2008年1月被市委、市政府评为“东莞市文明单位”;2010年1月被市委、市政府评为“东莞市文明标兵单位”。

为确保饮用水安全,公司坚持把水质管理放在第一位,采取各种扎实、有效的措施,加强对原水、出厂水水质的监控、管理。为确保供水水质符合新国标《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)的要求,保障人民群众饮用水健康,公司2009年投入172万元购置了原子吸收仪、气相色谱仪、原子荧光仪和总αβ放射性仪器等,水质检测能力由原来的20项常规指标提升到42项。公司现有7名专业化验员,每天对水源水、出厂水实行监测、分析,并将检测结果在新、旧水厂、收费厅共3个公告栏公布;每月按时对10个二次供水的单位抽取样本进行检测;每月、每季按时送水样到市疾病预防控制中心进行检测;每月市水质检测中心前来抽样检测。通过检测,我公司水质合格率达到100%。

       查漏补漏是我们持之以恒的工作,也是我们降低漏损率的重要举措。公司设有完善的测漏、稽查和工程抢修专业队伍,以保障供水管网的安全运行。

       为抓好服务质量,加强行风建设,树立良好的企业形象,促进供水事业的发展,公司向社会推行七项“服务承诺”。“服务承诺”制度的推行,给全镇市民带来了很多方便,也促进了公司的规范化发展。同时,为方便群众缴交水费,公司设有东片、南片两个收费营业所,并增加了转帐、银行代扣等多种缴费方式,极大方便了用户。

       一、企业发展概况

       非凡30年

       1983年6月:筹建高埗镇自来水公司。

       1984年1月:建成投产,日供水能力2160立方米。

       1988年8月:扩建投产,日供水能力3840立方米。

       1992年:投资1600万元扩建,日供水能力2.4立方。

       1999年:供水系统技术改造完成,日供水能力3.3万立方米/日。

       2004年6月:高埗镇自来水公司扩建新水厂工程动工。

       2005年9月:扩建新水厂工程建成通水,工程设计规模15万立方米/日,整个土建工程全部完成,分两期通水,首期为7.5万立方米/日。

       2008年6月:投入约600万元扩建新水厂第二期工程,两期合共供水能力为15万立方米/日。

       二、服务承诺:

       自来水公司负责全镇的供水、用水、营业抄收以及管道施工与维修等工作。为了加强行风建设,树立良好的企业形象,促进供水事业的发展,现向社会推行服务承诺:

       (一)严格按照国家卫生饮用水标准供水,确保优质安全供水,二十四小时有水用,严格执行镇政府、市物价局的有关收费规定,积极宣传节约用水,计划用水,上交水费的义务有问必答。

       (二)用户办理申请用水,即报即批,小表三个工作日接表通水,大表用户一星期接表通水(特殊情况除外)

       (三) 用户交纳水费处理时间是:居民用户五分钟内完成;商企业用户十分钟内完成。(不包括因手续不齐,排队,设备故障等特殊因素所花费的时间)

       (四) 因供水设施计划停水施工,(意外事故除外)提前一个工作日在本镇有线电视台公布停水原因。

       (五) 属于自来水公司产权和负责管理的供水设施抢修,做到小漏不过夜,大修及时连续修,属于用户产权的供水设施,有要求协助帮忙的,给予协助支持。

       (六) 接到有关行业作风的投诉,及反映用水业务问题的来电,来信,来访,在三个工作日内到现场或有关部门核实情况,七个工作日答复处理意见。

       (七)提高工作透明度,公开办理程序,设立投诉电话,接受用户监督。

 

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